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Étude de cas

APEX fluidifie le quotidien du cabinet, automatise les tâches les plus chronophages et redonne du temps à toute l’équipe.
Cabinet dentaire
Apex
novembre 15, 2025

Relance autonome des impayés et devis

Un cabinet de parodontologie accumulait plus de 15 000 € de factures impayées. Les praticiens, gênés de réclamer de l’argent à leurs patients, repoussaient sans cesse les relances. De plus, de nombreux devis d’implants restaient sans réponse faute de suivi rigoureux.

APEX Dental a pris le relais. L’agent IA identifie les retards et envoie des rappels de paiement gradués et courtois, avec un lien de paiement sécurisé. Il relance également les devis non signés après 15 jours. Le cabinet a récupéré 90 % de ses impayés en 6 semaines, sans aucune friction humaine.

Objectifs du déploiement APEX

Assainir la trésorerie du cabinet
Décharger l'équipe de la tâche ingrate du recouvrement
Augmenter le taux d'acceptation des devis
Faciliter le paiement pour les patients
Professionnaliser la communication financière
Suivre précisément les encaissements
Éviter l'oubli des relances
Préserver la relation de confiance praticien-patient

Un recouvrement systématique et diplomate

L’IA d’APEX a scanné l’historique comptable du cabinet pour identifier tous les dossiers en souffrance. Un scénario de relance a été mis en place : un premier SMS amical à J+3, un email plus formel à J+10, et une notification au praticien à J+30. La clé du succès a été l’intégration d’un lien de paiement en ligne direct dans chaque message.

Audit Financier
Identification de tous les impayés et devis en attente dans le logiciel métier.
Scénarios de relance
Configuration des messages gradués (du SMS amical à la mise en demeure courtoise).
Paiement en ligne
Intégration de liens de paiement sécurisés pour un règlement immédiat par smartphone.

Les résultats concrets après 3 mois d’utilisation

La systématisation des relances, couplée à la facilité du paiement en ligne, a permis de solder la quasi-totalité des dettes patient sans aucune intervention du secrétariat.
En relançant poliment les patients 15 jours après la remise d'un devis d'implantologie, le cabinet a conclu des plans de traitement qui auraient autrement été oubliés.
Le praticien n'a plus jamais à parler d'argent au fauteuil. L'agent APEX endosse le rôle de l'assistant administratif, préservant ainsi le lien médical et la confiance.
Le pointage des paiements est automatisé. Le tableau de bord APEX offre une vue en temps réel de la trésorerie, claire et sans effort.

Parler d’argent est souvent le point de friction principal dans un cabinet dentaire. En déléguant cette tâche à l’intelligence artificielle, le cabinet professionnalise sa gestion financière tout en soulageant son équipe d’une charge mentale importante.

APEX Dental garantit que chaque acte réalisé est facturé et encaissé, et que chaque devis émis bénéficie d’un suivi rigoureux. C’est l’assurance d’une trésorerie saine et d’une croissance maîtrisée.

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